|
 Paiement sécurisé |
 |
|
|
| |
Pour votre confort et votre sécurité, bénéficiez de notre mode de paiement
100 % sécurisé |
 |
|
|
|
|
 |
|
| AIDE |
|
|
|
|
|
Comment choisir son faire-part ?
|
|
Dans quelques mois, je donnerai naissance à un petit garçon. Je souhaiterais annoncer cet heureux évènement à tous ceux que j'aime. Comment faire ?
La première étape : déterminez votre budget !
En sachant combien d'argent vous pouvez allouer pour vos faire-part, il vous sera plus facile de choisir dans la gamme de faire-part correspondants à vos finances.
Ensuite, pensez au style de faire-part qui vous plairait : humoristique, classique... Faites votre choix selon les différents thèmes sur la page d'accueil. Vous pouvez mettre le texte de votre choix. Inspiré de nos exemples ou issu de votre imagination, le texte peut être modifié à souhait, sa couleur aussi.
Nous vous conseillons les faire-part en format double volets pour les textes plus longs.
Prenez votre temps pour choisir le faire-part qui annoncera la venue de votre enfant. Que ce merveilleux moment de votre vie se reflète dans votre choix.
|
|
Comment passer une commande ?
|
|
C’est très simple !
Pour passer votre commande, choisissez votre faire-part et le format que vous désirez.
Personnalisez-le avec la police, la couleur et le texte de votre choix.
Si c’est votre première commande, il faudra créer un compte.
Une fois enregistré, choisissez la quantité de faire-part que vous souhaitez recevoir et si vous désirez recevoir toute votre commande ou uniquement les enveloppes dans un premier temps (pour préparer vos enveloppes tranquillement avant l’arrivée de Bébé).
Après avoir accepté les conditions générales de ventes, vous pouvez ajouter votre commande au caddie !
Il vous faudra choisir le mode de livraison (deux possibilités proposées). Cliquez ensuite sur Commandez.
Vous pouvez ensuite payer votre commande via notre système de paiement sécurisé.
|
|
Comment savoir si ma photo est d'assez bonne qualité ?
|
|
Quelques conseils pratiques pour un faire-part de qualité :
 La résolution de votre photo doit être d'au moins 300 dpi.
Vous pouvez choisir de mettre une photo en couleur, en noir et blanc ou en sépia.
N'hésitez pas à faire plusieurs essais avec plusieurs photos, la visualisation de votre faire-part
en pdf vous permet d'être totalement satisfait de votre choix.
Votre photo ne doit pas être trop sombre ou trop floue.
Rien ne vous empêche de retoucher votre photo avant de l'intégrer; des logiciels très simples d'utilisation vous permettent d'éclaircir ou de foncer une photo, de la mettre en noir et blanc, par exemple, de la recadrer...
Pour vous aider, voici un lien qui vous permettra d'installer facilement et rapidement un logiciel
de retouche pour photos.
Cliquez-ici!
|
|
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
|
|
Une fois que nous aurons reçu votre commande complète et que vous aurez réglé le montant, la fabrication de vos faire-part pourra alors commencer. La fabrication se fait en 24h. Les faire-part vous seront ensuite livrés sous 24h à 48h après la fabrication, selon l'option de livraison choisie.
Nous vous proposons 2 options de livraison :
1/ Option COLLISSIMO - Livraison en 48h
Votre commande est livrée 48h après la fabrication (du lundi au samedi). Le prix de cette option : 7 €
2/ Option CHRONOPOST- Livraison en 24h
Pour toute commande passée avant 11h, nous vous livrons en 24h, du lundi au vendredi.
Le prix de cette option : 7 € de frais de port + 10 € de Chronopost = 17 €.
|
|
Haut de la page
|
Je vis à l’étranger et je souhaiterais commander vos faire-part. Est-ce possible et si oui, combien cela va me coûter ?
|
|
Oui, nous livrons quasiment partout dans le monde grâce à l’option Colissimo Expert International.
Si vous vivez dans les DOM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane) ou dans les Collectivités Territoriales (Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon), le tarif de livraison vous coûtera 16,50 €.
Si vous résidez dans un TOM (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna), le tarif de livraison est de 24 €.
Les délais de livraison sont variables suivant votre adresse mais sont compris entre 5 jours et 7 jours.
Si vous vivez à l’étranger, le tarif dépend complètement du pays d’expédition mais il est compris entre 13 € et 29 €.
Les délais de livraison varient généralement entre 4 et 8 jours.
|
|
Ma commande est urgente. Pouvez-vous faire quelque chose ?
|
|
Si le temps presse, choisissez l'Option CHRONOPOST qui permet une livraison en 24 heures.
Pour toute commande passée avant 11h, nous vous livrons en 24h du lundi au vendredi. Le prix de cette option : 7 € de frais de port + 10 € de Chronopost = 17 €.
|
|
|
|
Haut de la page
|
Le paiement par CB est-il vraiment sécurisé ?
|
|
Vous pouvez payer en ligne en toute confiance, grâce à la solution PAYBOX SERVICE, système de paiement en ligne sécurisé. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (carte Bleue, VISA, Master Card ou American Express). PAYBOX SERVICE assure la sécurité des transactions en se reposant sur des solutions techniques performantes : -le protocole SSL : Secure Socket Layer -le certificat d'authentification. En plus de ces solutions techniques viennent s'ajouter des contrôles monétiques : - la demande d'autorisation systématique - le cryptogramme visuel : il vous sera demandé lors du paiement, il est inscrit au dos de sa carte bancaire.
|
|
Haut de la page
|
Que faire si ma commande n'est pas satisfaisante ?
|
|
Tout d’abord, merci de nous contacter, notre équipe est à votre disposition pour trouver avec vous la meilleure solution à votre problème.
Il se peut qu'un produit soit manquant ou encore, qu'avec le transport du colis, l'un des produits soit abîmé à l'arrivée. C'est pourquoi, à la réception de sa commande, l'acheteur veillera à vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant ou endommagé, colis endommagé,... ) devra impérativement être notifiée le jour même de la réception ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception, au service clients de 123bebestar.com, par courrier adressé à :
Les Editions de la Cigogne 123bebestar.com - BP125 - 13274 Marseille Cedex 9 , ou par e-mail adressé info@123bebestar.com
Toute réclamation formulée après ce délai sera rejetée et 123bebestar.com sera dégagé de toute responsabilité. 123bebestar.com se réserve la possibilité de demander à l'acheteur de lui retourner le produit défectueux.
Si les conditions susmentionnées sont remplies, 123bebestar.com procédera alors soit à l'échange ou au remboursement du (des) produit(s) défectueux soit à la réexpédition du produit manquant (sous réserve du bien-fondé de la demande de l'acheteur).
|
|
Suis-je libre de composer mon texte ?
|
|
Vous pouvez mettre le texte de votre choix. Inspiré de nos exemples ou issu de votre imagination, le texte peut être modifié à souhait, sa couleur aussi. Grâce à notre éditeur de texte, vous pourrez personnaliser vos faire-part comme vous le désirez.
Rien de plus facile, commencez tout d'abord par choisir votre faire-part préféré. Après avoir choisi le format qui convenait le plus, il vous suffira de personnaliser votre faire-part en suivant les différentes étapes.
|
|
|
|
Haut de la page
|
Est-ce que je peux commander mes faire-part avant la naissance ?
|
|
"Dans quelques jours, mon p'tit bout va pointer son nez. Sachant que je serai débordée, je voudrais commander les faire-part avant de partir pour la maternité. Est-ce possible ?"
Il est tout à fait possible de passer une commande de faire-part de naissance avant votre accouchement. Non seulement vous serez plus à l'aise mais vous disposerez de plus de temps qu'une fois bébé arrivé.
Pour cela, il vous suffit de choisir le faire-part et le format que vous souhaitez. Vous pouvez commencer à le personnaliser si vous le souhaitez. Après avoir validé votre commande, il suffit de choisir l’option "Je désire choisir mes faire-part aujourd'hui et les recevoir après la naissance de mon enfant."
Et vous terminez votre commande. Après l´acceptation de votre paiement par CB, vous recevrez les enveloppes et vous aurez 3 (trois) mois pour finaliser la rédaction de votre faire-part et nous faire parvenir les informations manquantes. Pour terminer la personnalisation du reste de votre commande et demander son expédition, il suffira de vous connecter sur votre compte, rubrique "Historique des commandes".
|
|
|
|
Haut de la page
|
Pourquoi se créer un compte ?
|
|
En vous inscrivant sur notre site 123bebestar.com, nous vous garantissons à tout moment la confidentialité de nos échanges. Votre identifiant vous permet d'accéder à notre boutique en ligne et de suivre l’historique de votre commande. Il est aussi votre passeport lors des paiements en ligne.
De plus, vous serez au courant de toutes les dernières nouveautés : dernières créations de faire-part de naissance, tarifs promotionnels... Vous pourrez ainsi bénéficier de tous les avantages que nous proposons.
|
|
Quelle est la qualité du papier sur lequel sont imprimés les faire-part ?
|
|
Tous nos modèles sont imprimés sur carte luxueuse, papier brillant.
Le grammage est comme suit :
Pour les formats carrés et rectangulaires, le papier utilisé est de 250 grammes. Quant aux formats Double-Volets, ils sont imprimés sur un papier de 200 grammes.
Les enveloppes proposées sont blanches ou avec un nounours rose ou bleu.
|
|
Haut de la page
|
|
 |
|
